Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou ALUDOS, s. r. o. ako predávajúcim a zhotoviteľom, a zákazníkom pri objednávaní, dodávke, výrobe a montáži hliníkových okien, dverí, fasád, pergol, žalúzií a súvisiacich výrobkov a služieb.

VOP sú neoddeliteľnou súčasťou cenovej ponuky alebo zmluvy o dielo uzatvorenej medzi zákazníkom a spoločnosťou ALUDOS, s. r. o. V prípade rozporu medzi VOP a individuálne dohodnutými podmienkami v zmluve má prednosť zmluva.

2. Zmluvné strany

Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u spoločnosti ALUDOS, s. r. o. objedná výrobky alebo služby uvedené v cenovej ponuke alebo zmluve o dielo. Pokiaľ je zákazníkom fyzická osoba nekonajúca v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za spotrebiteľa v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Nezáväzný dopyt cez web, telefón alebo e-mail nie je objednávkou — slúži na prípravu orientačnej alebo presnej cenovej ponuky. Zmluvný vzťah vzniká až podpisom cenovej ponuky, zmluvy o dielo alebo iným preukázateľným potvrdením objednávky oboma stranami (napr. e-mailom) a spravidla úhradou zálohy podľa čl. 4.

Pred záväznou objednávkou spoločnosť ALUDOS, s. r. o. spravidla vykoná zameranie priamo na mieste realizácie, aby boli rozmery a technické riešenie presné. Konečná cena a rozmery sa môžu od orientačnej ponuky líšiť podľa výsledku zamerania.

4. Cena a platobné podmienky

Cena diela je stanovená individuálnou cenovou ponukou na základe zamerania a špecifikácie zákazníka. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, platba prebieha formou zálohy pri záväznom potvrdení objednávky a doplatku po dokončení montáže alebo pred dodaním výrobkov.

Ceny sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak. Spoločnosť si vyhradzuje právo upraviť cenu v prípade, že sa po zameraní zmenia rozmery, technické riešenie alebo rozsah prác oproti pôvodnej orientačnej ponuke.

5. Zameranie, dodacie podmienky a montáž

Orientačný termín zamerania a montáže je uvedený v cenovej ponuke alebo zmluve o dielo. Termín sa počíta odo dňa záväzného potvrdenia objednávky a pripísania dohodnutej zálohy, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Zákazník je povinný zabezpečiť prístup k miestu montáže a základné podmienky potrebné na jej riadne vykonanie (napr. prívod elektriny, dokončený stavebný otvor). Montáž vykonáva spoločnosť ALUDOS, s. r. o. vlastnými zamestnancami alebo zmluvnými partnermi.

6. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Na dodané výrobky a vykonané montážne práce poskytuje spoločnosť ALUDOS, s. r. o. záručnú dobu podľa platných právnych predpisov, štandardne 24 mesiacov pri predaji spotrebiteľovi, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je v ponuke uvedená dlhšia záručná doba.

Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne (poštou alebo e-mailom na aludos@aludos.sk) s popisom vady a dokladom o kúpe alebo zmluvou o dielo. Spoločnosť reklamáciu vybaví v zákonnej lehote, pri spotrebiteľoch najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou manipuláciou, bežným opotrebením, nesprávnou údržbou alebo zásahom tretej osoby, ktorá nie je poverená spoločnosťou ALUDOS, s. r. o.

7. Odstúpenie od zmluvy

Keďže výrobky (okná, dvere, fasády, pergoly a pod.) sú vyrábané na mieru podľa individuálnych rozmerov a požiadaviek zákazníka, v súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. sa na tieto výrobky nevzťahuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Odstúpenie od zmluvy pred začatím výroby je možné len po vzájomnej dohode zmluvných strán, spravidla so započítaním už vynaložených nákladov (zameranie, príprava výroby, objednaný materiál).

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov zákazníkov pri vybavovaní objednávok a dopytov sa riadi zásadami uvedenými na stránke Ochrana osobných údajov.

9. Riešenie sporov

Prípadné spory sa strany snažia riešiť predovšetkým vzájomnou dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na spoločnosť ALUDOS, s. r. o. so žiadosťou o nápravu, a ak nie je so spôsobom vybavenia spokojný, má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP a vzťahy nimi neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a Obchodným zákonníkom pri vzťahoch medzi podnikateľmi.

Spoločnosť ALUDOS, s. r. o. si vyhradzuje právo tieto VOP priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.